Politique de retour et remboursement oraviniora.world
Avant toute demande de retour ou remboursement, il est important de consulter la présente politique. Elle précise dans quelles conditions et délais un retour ou une annulation peut être sollicité, ainsi que le mode de traitement des procédures associées.
Mise à jour le 10 mai 2026
Acceptation de la politique
Toute commande de produit, qu’il s’agisse d’un bouquet ou d’un produit digital, implique l’acceptation de cette politique. Aucune demande ne sera prise en compte sans la validation préalable des conditions exposées ici.
Définitions
Pour éviter tout doute, nous précisons quelques termes essentiels liés à la présente politique.
Retour : renvoi physique d’un produit floral sous conditions et dans son emballage d’origine, accompagné de la preuve d’achat.
Produit digital : fichier immatériel téléchargé à usage professionnel, non remboursable une fois le téléchargement entamé.
Commande : validation d’une sélection (bouquet ou digital) suivie d’un paiement, entraînant engagement de livraison.
Client : toute personne ayant finalisé une commande sur notre site et reçu une confirmation d’achat.
Procédure retour produit physique
Tout retour doit être signalé sous quarante-huit heures après réception du colis en contactant notre service client. L’article doit être intact, dans son emballage d’origine et accompagné du justificatif d’achat.
Admissibilité
Seuls les articles floraux présentant un dommage à la livraison peuvent donner lieu à retour. Les images ou fichiers digitaux ne sont ni repris ni échangés après téléchargement.
Aucun retour n’est accepté pour produit digital téléchargé.
Obligations du client
Le client doit respecter les conditions d’emballage, de délai et de notification pour la validité de sa demande.
Limites et abus
Les usages suivants entraînent refus automatique du retour ou du remboursement.
Propriété intellectuelle
L’ensemble des textes, images et fichiers numériques proposés par oraviniora.world sont protégés par le droit français ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite hors cadre privé ou accord écrit de Oraviniora.
Contenus utilisateurs
Tout avis, photo ou commentaire soumis volontairement peut être publié après modération, sans contrepartie ou réclamation possible.
Droits sur contenus soumis
En soumettant un contenu, l’utilisateur autorise oraviniora.world à le publier ou le retirer sans justification ni compensation.
Gestion des données et confidentialité
Les données personnelles relatives à la transaction restent confidentielles et traitées conformément à la politique de confidentialité, que le client est invité à lire avant confirmation.
Voir la politique confidentialitéAvis de non-responsabilité oraviniora.world
Oraviniora.com s’engage à traiter chaque demande dans le respect de la réglementation, sans garantie de résultat ni promesse de remboursement automatique.
Aucune garantie implicite
Aucun résultat particulier n’est garanti par l’achat ou la consultation d’un produit, digital ou floral. Résultats et ressentis dépendent de chaque utilisateur.
Limitation de responsabilité
Oraviniora.com n’est pas responsable des dommages indirects ou conséquences liés à un retour, une erreur de manipulation ou une mauvaise utilisation d’un fichier.
Indemnisation
Le client accepte d’indemniser oraviniora.world en cas de manquement à la politique, de litiges ou recours découlant d’une demande non conforme.
Règlement des litiges et médiation
En cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut faire appel à un médiateur indépendant référencé ou à la plateforme ODR européenne.
Arbitrage
Recours possible à l’arbitrage de consommation ; sa décision sera prise en considération par oraviniora.world et le client, dans les limites prévues par la loi.
La médiation vise un règlement rapide et équitable, sans préjudice physique ou financier durable.
Plateforme européenne de résolution
La commission européenne propose un service de résolution en ligne des conflits pour les achats à distance.
Accéder à la plateforme ODRDivisibilité
Si une stipulation de la politique était jugée nulle, les autres continueraient à produire effet.
Intégralité de la politique
Ce document constitue la source contractuelle unique pour tout retour ou remboursement demandé, hors accords particuliers écrits.
Droit et juridiction compétente
Tout litige relève exclusivement du droit français applicable. Compétence accordée aux tribunaux de Lyon.
Résiliation
Tout usage frauduleux ou abusif entraîne résiliation immédiate du droit de retour ou remboursement.
Modification
Oraviniora.com se réserve le droit d’ajuster à tout moment sa politique. Les modifications prendraient effet à leur date de publication ici même.
Contact service retour oraviniora.world
Pour tout échange, retour ou contestation, contactez notre service client via le formulaire ou les coordonnées ci-dessous.
Mail service retour: content@oraviniora.world
Hotline retour: +33 8 11-10-85-14
Adresse service retour: 4 rue de la République, 69001 Lyon France
Date d’entrée en vigueur: 10 mai 2026
Version document: 1.0